モスバーガーは9月13日、アイドルグループ・Snow Manのラウールと渡辺翔太を起用した「月見フォカッチャ」店頭ポスターの顔部分が隠されていると、写真がSNSで拡散されていた件について、「不適切な加工がされている事実を確認」と認め、謝罪した。

これは、ポスターの2人の顔部分に、「テイクアウト お持ち帰りいただけます！」「テイクアウト用スプーン・フォークがご不要なお客さまはお申し付けください」と書かれた長方形のシールが貼られている写真がTwitter（X）で拡散され、「この対応は酷いのでは」「Snow Manに失礼すぎる…」「タレントにこんな仕打ちするの？」などと、対応の仕方に疑問の声が上がっていたもの。

この事態を受け、モスバーガーの公式Twitter（X）は「【お詫び】モスバーガー店舗の掲示物について」との投稿で、「本日発表したジャニーズ事務所所属タレントの起用方針にもとづき、店頭広告等への対応を行っていたところ、特定の店舗において、店頭掲示物に不適切な加工がされている事実を確認いたしました。このようなことはあってはならないことで誠に遺憾であり、タレントご本人、ファンの方、ならびにお客さまに極めて不快な思いをさせてしまったことに対し、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。

そして「店頭掲示物等へ何らかの変更を加えるなどの本部からの指示は一切ございませんが、指導が行き届かなかった点について責任を感じております。なお、当該の店頭掲示物についてはすでに撤去を完了しております」と報告している。


☆モスバーガー（モスフードサービス）、ジャニーズ事務所所属タレントの起用方針（全文／9月13日発表）

この度のジャニーズ事務所所属タレントの起用について、多くの方々にご心配をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

9月7日のジャニーズ事務所記者会見後、今後の対応を協議してまいりました。いかなる 性加害の問題も、私どもの人権方針の基本的な考え方に反します。

今後、明確な被害者救済と再発防止の取り組みが認められない以上、ジャニーズ事務所 との契約は継続しないことを本日決定いたしました。

現在展開中のジャニーズ事務所所属タレントを起用したTVCMや店頭広告などについても できる限り速やかに変更します。