よく行くコーヒーチェーンは? どの年代も「スターバックス」が1位。

2013/08/30 16:14 Written by Narinari.com編集部

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ソフトブレーン・フィールドは8月30日、10代〜80代の男女6,505人(女性4,319人、男性2,186人)を対象に実施した「コーヒーチェーンに関するアンケート」の結果を発表した。

この調査では、まず、「よく行くコーヒーチェーン」について質問。その結果は1位「スターバックスコーヒー」(40%)、2位「ドトールコーヒーショップ」(32%)、3位「タリーズコーヒー」(14%)となり、以下、「サンマルクカフェ」(12%)、「コメダ珈琲店」(8%)、「エクセルシオールカフェ」(8%)、「カフェ・ベローチェ」(6%)、「プロント」(4%)と続いた。

年代別にみると、どの年代でもトップは「スターバックスコーヒー」だが、年代が上がるごとに「スターバックスコーヒー」の割合が減り、「ドトールコーヒーショップ」が好きな人が増えている。

「スターバックスコーヒー」が好きな理由については、「お店がお洒落な雰囲気で、店員さんもテキパキした人ばかりで、笑顔が絶えず、疲れた表情をしないのも心地よい。混んでいるときもシステムがちゃんとできており、対応がスムーズで、イライラしたことがあまりない」(38歳既婚女性/好きなチェーン:スターバックスコーヒー)や「笑顔はもとより、目配り気配りがしっかりしているところ。子どもの名前や気の利いた会話、キャラクターを覚えているなど、人の心をくすぐる」(44歳既婚男性/好きなチェーン:スターバックスコーヒー)など、接客や店内の雰囲気がポイントとなっているようだ。

また、「ドトールコーヒーショップ」が好きな理由については、「喫煙席がある。コーヒー、ケーキがおいしい。コーヒー類の値段が安い」(53歳既婚女性/好きなチェーン:ドトールコーヒー)や「機械的にサービスして貰い、余分なことがない。何よりも価格が安く、負担にならない点が気に入っている。スターバックスは高いので」(66歳既婚男性/好きなチェーン:ドトールコーヒー)など、喫煙や価格がポイントになっているようだ。

他のチェーンについても、「メニューが豊富で、美容に良さそうなものも多いから」(33歳未婚女性/好きなチェーン:タリーズコーヒー)や「モーニングに無料でトースト等がついているから」(40歳未婚女性/好きなチェーン:コメダ珈琲店)、「コーヒーもおいしいが、サンマルクのチョコクロ(クロワッサン)が美味しいので」(43歳既婚女性/好きなチェーン:サンマルクカフェ)など、各コーヒーチェーンそれぞれの特徴が選ばれる理由につながっていることがうかがえる。

次に「コーヒーチェーンに行く頻度」については、「月に1回程度」(32%)、「月2、3回程度」(26%)、「週に1回程度」(16%)となった。年代別には大きな差はみられず、さまざまな年代に利用されていると言えそうだ。

そして「コーヒーチェーンに行くタイミング」については、「午後(13時〜17時)」が最も多く61%、次いで「午前中(9時〜12時)」ならびに「お昼(12時〜13時)」が12%なった。年代が上がるほど「午前中(9時〜12時)」「お昼(12時〜13時)」の割合が高くなり、相対的に「夜(17時〜23時)」の割合が下がっている。

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