Yahoo!メールで449万件のメール本文が消失、復旧不可能でお詫び。

2007/04/07 07:50 Written by コ○助

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Googleの「Gmail」やMSNの「Hotmail」と並び、利用者の多いYahoo!のウェブメールサービス「Yahoo!メール」。カレンダーやトピックスなど、ほかのサービスとも連動しているため、メインのメールアドレスとして利用している人も多いなりよね。また、オークションを代表とするYahoo!の各サービスを利用するために必要なIDを取得すると、自動的に付属してくるサービスなので、プロバイダのメールをメイン、Yahoo!メールをサブ、といった使い分けをしている人も多いと思うなり。

そんなYahoo!メールで、大規模なトラブルが発生してしまったなりよ。メールサーバのプログラム不具合により、受信後36〜37日を経過したメールの一部で、メールの本文が見られないという事象が発生したなりね。対象となるメールは2006年12月26日17時30分から2007年2月25日19時までに受信したメール、964万1799通。その中から514万9566通は復旧できたものの、449万2233通に関してはメールサーバからデータが削除されてしまったため、完全に消失してしまったなりよ。

今回のトラブルに関してYahoo!から状況の説明が出ているので、詳しい発生事象を見ておくと。

・ブラウザ上で条件に該当するメールを閲覧すると、一覧のページで「From」「件名」「日付」は確認できるが、メール本文を開こうとするとエラーメッセージが表示され、本文の内容を確認することができない。
・POPアクセス設定を行っているユーザーがメールソフトで受信操作を行うと、該当するメールを受信できない。また、メールソフトのエラーメッセージが表示される。
・Yahoo!メールアプリまたはYahoo! mocoa上で該当するメールを含むメール一覧ページを表示しようとすると、フォルダ一覧に強制的にページが遷移させられる。
・モバイル版Yahoo!メールでは、該当するメールは一覧のページに表示されない。

メインで使っているアドレスのメールが消えてしまうのは、ユーザーにとっては何ともやり切れないもの。大切な思い出のメールや、仕事のメールがなくなってしまったら……。ゾッとする人もいると思うなり。再発防止措置がすでに講じられているようなので当面は同じようなトラブルは発生しないはずなりが、利用者の多い大手のサービスだけに、残念なトラブルだったなりね。

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