この調査の回答方法は、キャリアのイメージとして10個の選択肢を用意し、最も当てはまると思うイメージを回答する、というもの。どのような調査結果が出たのか、簡単にポイントをまとめておくなりね。
・「NTTドコモは信頼できる」と答えたのはNTTドコモユーザーが74.4%、auユーザーが44.5%(昨年8月の調査では29.6%)、ソフトバンクユーザーが43.6%(同38.9%)。他キャリアユーザーの数字がどちらも伸びていることから、NTTドコモのイメージは「905i」シリーズの成功などによって大きく改善されてきたことが分かる。
・「au」は各キャリアのユーザーによってイメージがバラバラ。
・「ソフトバンク」はほかのキャリアを含め、3キャリアのユーザーの多くが「チャレンジャー」のイメージを抱いている。ただ、昨年8月の調査に比べれば数字は上がっているとはいえ、「ソフトバンクは信頼できる」と答えたソフトバンクユーザーは32.3%と、依然として高くない。
・CMのイメージはNTTドコモが「お金がかかっている」、auは「伝えたいことがはっきりしている」、ソフトバンクは「面白い」。
ということで、NTTドコモは「信頼できる」、ソフトバンクは「チャレンジャー」とのイメージが定着している一方で、auはこれといった特徴的なイメージが湧きづらく、各キャリアのユーザーの回答はバラバラになっているなりよ。これはハッキリとしたイメージカラーを打ち出せなくなっていることの現れという可能性もあり、人によっては「中途半端」だと感じる場合があるのかもしれないなりね。
皆さんはNTTドコモ、au、ソフトバンク、それぞれにどのようなイメージを抱いているなりか?